[2020-11-02]
1、翰香苑东区就只有两栋楼，门卫传达室里的小区门口距离很远，有事不能及时与门卫沟通，传达室经常出现没人的情况。
传达室确实距离居民楼相对较远，但翰香苑东区只有这一个出口，目前小区还在建设当中，建设完毕后会统一调整部署，针对传达室门卫脱岗问题，物业后期会加强管理，安排人员不定时进行查岗，确保居民安全居住。
2、关于小区门口的车杆视线受阻存在安全隐患，经常会撞到人的问题。
接到该问题街道责令社区督促开发商对小区门口的车杆进行了修改，目前问题已经解决。
3、关于小区卫生打扫不彻底，经常出现楼道不打扫的问题。
社区已督促物业抓紧时间整改，物业承诺将安排人员每天进行检查，发现小区卫生不彻底以及打扫不到位的情况，按照保洁人员管理制度，进行相应的处罚，以便督促保洁人员尽职尽责，确保小区干净整洁。
4、小区物业一点都不负责，住户有什么问题反映给物业，他们的态度都是让住户自己解决，和物业没有关系。
经了解，来电人反映情况属实，街道已责令社区督促物业，物业已与开发商沟通，将重新调整项目经理，确保居民反映的问题能够在第一时间进行回复及解决。
5、东区就是两栋楼，对这两栋楼上的住户不管不顾，一点都不负责任。
针对该问题，社区已督促物业整改，物业承诺项目经理调整后，会及时处理东区的所有问题，确保每户居民权益得到保障。
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